Política de la Tienda
Atención al Cliente
En Cuarentaydoslíneas trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, confiable y con un servicio cercano. Nuestro equipo está disponible para atender tus consultas, solicitudes, quejas, reclamos y garantías, acompañándote durante todo el proceso.
Canales de Atención
Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico: lineasdigital@gmail.com
WhatsApp: +57 313 319 4435
Horario de Atención
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.
Nuestro tiempo de respuesta es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del tipo de solicitud.
¿En qué podemos ayudarte?
Atendemos consultas relacionadas con:
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Información sobre nuestros productos y servicios.
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Cotizaciones y asesoría personalizada.
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Estado de pedidos.
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Quejas, reclamos y garantías.
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Soporte postventa.
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Sugerencias, comentarios o felicitaciones.
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Cualquier inquietud relacionada con nuestros productos o servicios.
Nuestro compromiso
En Cuarentaydoslíneas nos comprometemos a:
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Brindar una atención amable, respetuosa y oportuna.
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Dar respuesta a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
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Mantener una comunicación clara durante todo el proceso.
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Buscar soluciones que garanticen la satisfacción de nuestros clientes.
Política de Privacidad y Seguridad
En Cuarentaydoslíneas protegemos la información personal de nuestros clientes y tratamos sus datos de conformidad con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
La información suministrada será utilizada únicamente para:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Emitir facturas y realizar el seguimiento de las compras.
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Brindar atención al cliente y soporte postventa.
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Informar sobre el estado de los pedidos o responder solicitudes.
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Enviar información comercial y promociones, únicamente cuando el cliente haya autorizado su recepción.
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes y evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.
En ningún caso comercializamos ni compartimos la información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para el procesamiento de pagos, el envío de pedidos o cuando exista una obligación legal.
Métodos de Pago
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Tarjetas de crédito y débito.
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Transferencias bancarias.
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PSE.
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Nequi.
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Daviplata.
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Otros medios de pago habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.